Bij Aledin Zorg gaan we zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. We gebruiken alleen informatie die nodig is voor onze begeleiding, huishoudelijke hulp en bedrijfsvoering. Hieronder lees je hoe we dat doen en welke rechten je hebt.
Wie zijn wij?
Aledin Zorg B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
Adres: Marterkoog 7-B, 1822 BK Alkmaar
E-mail: info@aledinzorg.nl
Deze verklaring geldt voor cliënten, ouders, verzorgers, vertegenwoordigers, contactpersonen, websitebezoekers en sollicitanten.
Welke gegevens gebruiken we en waarom?
Afhankelijk van de situatie verwerken we:
- Naam, geboortedatum, adres en contactgegevens.
- Gegevens van vertegenwoordigers en betrokken professionals.
- Informatie over de hulpvraag, gezondheid en persoonlijke situatie, voor zover noodzakelijk.
- Begeleidingsplannen, afspraken, rapportages en evaluaties.
- Gegevens voor financiering en declaraties, waaronder het BSN als we dit wettelijk mogen of moeten gebruiken.
- Berichten, klachten en sollicitatiegegevens.
We gebruiken deze gegevens om vragen te beantwoorden, ondersteuning te organiseren, de voortgang te volgen, administratie te voeren en klachten of sollicitaties te behandelen.
We ontvangen gegevens van jou of, wanneer dat is toegestaan, van bijvoorbeeld jouw vertegenwoordiger, gemeente of verwijzer. Als we gegevens via anderen ontvangen, informeren we je volgens de geldende regels.
Waarom mogen we deze gegevens verwerken?
We verwerken persoonsgegevens om afspraken met jou uit te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of op basis van toestemming. Voor bijvoorbeeld informatiebeveiliging kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben. Daarbij wegen we onze belangen af tegen jouw privacy. Voor gezondheidsgegevens gelden aanvullende wettelijke voorwaarden. We verwerken deze alleen als ook daaraan is voldaan.
Je kunt gegeven toestemming weer intrekken. Sommige gegevens blijven nodig vanwege een andere wettelijke basis. Als je noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kan dat gevolgen hebben voor de ondersteuning. We bespreken dit met je.
Hoe bewaren en delen we gegevens?
Voor cliëntgegevens gebruiken we het elektronische cliëntdossier Ons van Nedap. Alleen bevoegde medewerkers krijgen toegang tot de gegevens die zij voor hun werk nodig hebben.
We delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld met gemeenten, betrokken hulpverleners, vertegenwoordigers of bevoegde toezichthouders. We houden rekening met onze geheimhoudingsplicht en vragen toestemming wanneer dat nodig is. Gemeenten krijgen niet automatisch toegang tot jouw dossier.
Met leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst.
Bij kinderen en jongeren houden we rekening met leeftijd, gezag en vertegenwoordiging. Ouders of verzorgers krijgen daarom niet automatisch alle informatie.
Hoelang bewaren we gegevens?
- Jeugdhulpdossiers: in beginsel twintig jaar vanaf de laatste wijziging.
- Gegevens onder de Wmo 2015: in beginsel vijftien jaar vanaf de laatste vastgelegde wijziging.
- Fiscale basisadministratie: zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht.
- Afgewezen sollicitaties: uiterlijk vier weken na de procedure; met toestemming maximaal één jaar.
Voor dossiers kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, waardoor langer bewaren nodig is of eerdere vernietiging mogelijk is.
Hoe beschermen we gegevens?
We nemen passende beveiligingsmaatregelen en verplichten medewerkers tot vertrouwelijke omgang met gegevens.
Bij een datalek nemen we maatregelen en informeren we de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen wanneer dat verplicht is.
Website en internationale verwerking
Gegevens die je via e-mail of een contactformulier verstrekt, gebruiken we om jouw bericht te behandelen. Stuur geen uitgebreide medische informatie via gewone e-mail of een algemeen formulier. We bespreken zo nodig een veilige manier om informatie aan te leveren.
Welke rechten heb je?
Je kunt vragen om inzage, een kopie, correctie of verwijdering van jouw gegevens. Ook kun je onder voorwaarden bezwaar maken, het gebruik laten beperken of gegevens laten overdragen. Deze rechten gelden niet altijd onbeperkt. Als we niet aan een verzoek kunnen voldoen, leggen we uit waarom.
Stuur jouw verzoek naar info@aledinzorg.nl. We controleren zo nodig jouw identiteit en reageren uiterlijk binnen één maand. Als een verlenging van maximaal twee maanden noodzakelijk is, laten we dit binnen de eerste maand weten en leggen we de reden uit.
Vragen, klachten en wijzigingen
Voor vragen over privacy kun je mailen naar info@aledinzorg.nl. Klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je sturen naar klacht@aledinzorg.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
We passen deze verklaring aan wanneer dat nodig is. De actuele versie staat op onze website.